Guru Hub

FAQ

FAQ

O que é a Guru?
A Guru nasceu para democratizar o acesso ao mercado de investimentos com um app simples, intuitivo e de graça. Utilizamos tecnologias de última geração, e temos como premissa principal oferecer a você um design fácil, simples e inovador para que você tenha uma ótima experiência ao cuidar dos seus investimentos.
Quanto custa utilizar o Guru app?
Zero, nadinha, de graça! Isso mesmo, utilizar o Guru App e acompanhar notícias, cotações em tempo real, indicadores fundamentalistas, gráficos e performance de carteira, não acarretará qualquer cobrança.
Porque é pedido o CPF no Cadastro do tempo real?
Pedimos CPF pois é uma exigência da B3 para que o usuário acompanhe as cotações em tempo real. Vale ressaltar que não é obrigatório o preenchimento do mesmo, mas as cotações serão exibidas com atraso de 15 minutos.
Quais ativos são mostrados no App?
No Guru App é possível acompanhar as ações que compõe a Bovespa, ETF’s, Contratos Futuros de Índice e Dólar e os FII’s (Fundo de Investimento Imobiliário).
O Guru App é seguro?
Sim, o Guru app é seguro. Além de criptografarmos suas informações, nosso banco de dados não é compartilhado ou disponibilizado com nenhuma outra instituição.
O que fazer se seu CPF aparecer que já está cadastrado
Se seu CPF constar como já cadastrado, você deve entrar em contato com a nossa equipe através do “Encontrou um bug?”, na aba Perfil do aplicativo. Nosso suporte vai ajudá-lo neste pequeno contratempo.
Posso cadastrar mais de uma lista de ativos no app?
Hoje não dispomos dessa funcionalidade, mas você pode cadastrar quantos ativos quiser na sua lista.
Como cadastrar ativos na carteira?
Você consegue adicionar ativos na sua carteira manualmente, clicando em adicionar no menu carteira > escolhendo o seu ativo > Preenchendo o tipo de operação (compra/venda), a data da compra do ativo, a quantidade dela, o preço que você comprou/vendeu, e caso você tenha pago alguma taxa de corretagem ou outros custos você também pode inserir, e ela aparecerá na sua lista da carteira com o custo, variação e resultado do ativo e da carteira de modo geral
Como é calculado o resultado da minha carteira?
Resultado = total da carteira – custo total; Total da carteira = soma dos totais de cada posição; Total de uma posição = preço atual * quantidade; Custo total = soma dos custos de cada posição; Custo de cada posição = preço médio * quantidade
Como fazer a sincronização com o CEI?
Hoje ainda não temos disponível essa feature, aguarde que em breve ela estará disponível para você sincronizar com o CEI automaticamente
O que é uma pessoa vinculada à Ideal CTVM?
São pessoas vinculadas ao participante, as pessoas definidas na Resolução CVM 35, que cita os exemplos: funcionários; administradores; sócios; profissionais com contato direto em atividades de intermediação, suporte, prestação de serviço; familiares de 1º grau; sociedades, clubes e fundos de investimento ligados às pessoas vinculadas.
Quais fontes pagadoras devo considerar como meu empregador?
Indique os dados da empresa que te remunera pelo seu trabalho. Considere todos os formatos de fonte pagadora, como: regime CLT, prestação de serviços, MEI, dentre outros. Em caso de mais de uma opção, identifique a principal.
Quais rendimentos devo considerar para compor minha renda anual?
Valor aproximado de seus rendimentos anuais, considerando a soma anual de salário, aluguel, remuneração, rendimentos financeiros, aposentadoria, dentre outros.
O que é US Person?
Pode ser considerada uma pessoa norte-americana (“US Person”) aquele/a que nasceu, possui cidadania ou dupla cidadania norte americana, possui um Green Card, detém alguma modalidade de visto permanente, é sócio(a) de entidade constituída nos EUA, dentre outras situações previstas na regulamentação específica.
Comprovantes de endereço, como devo proceder?
1- O documento está em nome do meu pai

Se você informou o nome do seu pai no momento do cadastro, não se preocupe, não é preciso enviar nenhum tipo de documento complementar.
Caso não tenha informado, você deve enviar a foto do seu documento de identificação conforme informou no momento do cadastro, podendo ser RG, CNH ou RNE/CRNM, que possua o nome do seu pai para o e-mail: atendimento@idealctvm.com.br e coloque no assunto “Comprovante de endereço + seu nome e CPF”.

A foto do documento deve ser tirada em um local iluminado, sem plástico para não causar reflexo e não prejudicar a qualidade da imagem.

Você pode enviar uma foto do documento inteiro ou fotos frente e verso.

2- O documento está em nome do(a) meu(minha) cônjuge/companheiro(a)

Se você informou o nome do(a) cônjuge no momento do cadastro, não se preocupe, não é preciso enviar nenhum tipo de documento complementar.

Caso não tenha informado, você deve enviar a foto da certidão de casamento ou documento que comprove a união estável para o e-mail atendimento@idealctvm.com.br e coloque no assunto “Comprovante de endereço + seu nome e CPF”

A foto do documento deve ser tirada em um local iluminado, sem plástico para não causar reflexo e prejudicar a qualidade da imagem.

Você pode enviar uma foto do documento inteiro ou fotos frente e verso.

3- O documento está em nome de uma outra pessoa

Se não possuir comprovante de endereço em seu nome porque os tipos de comprovantes aceitos estão em nome de outra pessoa com quem você mora, você poderá comprovar sua residência enviando todos os documentos abaixo de uma vez para o e-mail atendimento@idealctvm.com.br com o assunto “Comprovante de endereço + seu nome completo e CPF”:

Anexos:

1. Um dos comprovantes de residência aceitos em nome da pessoa com quem você mora (o “titular”);

2. Uma foto assinada do modelo de Declaração de Residência disponível em [https://s3.amazonaws.com/appguru.com.br/Declara%C3%A7%C3%A3o+de+Resid%C3%AAncia+Varejo+(v.2).docx ] preenchida com os seus dados, os dados da pessoa em nome de quem está o comprovante de residência (“o titular”) e assinatura do titular. Caso você possua acesso à assinatura pela ferramentas digitais Docusign, Clicksign ou E-token, é possível enviar a declaração assinada digitalmente;

3. Uma foto frente e verso do seu documento de identificação; e

4. Uma foto frente e verso do documento de identificação do titular, que assinou a Declaração de Residência.

Comprovantes aceitos:

Pode ser uma conta de água, luz, telefone fixo ou celular, contrato de aluguel, condomínio, gás, internet, TV a cabo, fatura cartão de crédito, IPVA ou IPTU emitidos nos últimos 6 meses. Antes de enviar, verifique se o documento não está protegido com senha
Guru APP